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Wish será mais difícil de encontrar na França nos próximos dias. O governo ordenou que os principais mecanismos de pesquisa e lojas de aplicativos cancelassem a referência a esse mercado popular, uma medida rara. Em questão, graves deficiências em termos de defesa do consumidor.

A investigação realizada pela Direcção-Geral da Concorrência, Consumo e Controlo da Fraude (DGCCRF) é avassaladora. Dos mais de 140 produtos vendidos no Wish, “um grande número de produtos [são] não conformes e perigosos, com níveis particularmente altos de periculosidade para certas famílias de produtos, como brinquedos (95% não conformes, incluindo 45% perigosos ), eletrodomésticos (95% não conformes, incluindo 90% perigosos) e bijuterias (62% perigosos) ”, indica o governo. Uma pequena lista de produtos perigosos foi colocada online: lâmpadas e carregadores que apresentam risco de eletrocussão, brinquedos que apresentam risco de asfixia, etc.

Além disso, a resposta da Wish a retiradas e retiradas de produtos não conformes é classificada como insatisfatória. Mesmo que produtos perigosos sejam retirados em até 24 horas, muitas vezes permanecem disponíveis na plataforma com outro nome, às vezes comercializado pelo mesmo vendedor, porque a empresa não guarda o histórico dos relatórios.

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Na ausência de conformidade solicitada neste verão pela DGCCRF, a Wish terá, portanto, sua visibilidade severamente restrita na França. Dentro de uma semana, no máximo, Wish não deve mais aparecer nos resultados de pesquisa do Google ou Bing, ou na App Store ou Google Play (a plataforma ainda está listada por enquanto). Esta é uma retirada da lista e não um bloqueio como os provedores de serviços de Internet podem fazer por ordem da justiça ou do governo para sites que promovem o terrorismo, entre outros. O Wish permanecerá, portanto, acessível na web para quem conhece seu endereço ou usa um mecanismo de busca não afetado pela medida.

A Wish, que reivindica 100 milhões de clientes em todo o mundo, é especializada em produtos com preços reduzidos. A empresa não vende nada diretamente, é um grande bazar onde os vendedores terceiros competem mais ou menos (e menos do que mais) na qualidade dos produtos e onde o dropshipping prospera, ou seja, a entrega direta do fornecedor, um método de vendas que pode ter falhas significativas.

Atualização às 14h30: Wish acaba de reagir ao anúncio do governo dizendo que está “perplexo com a abordagem excessiva [da DGCCRF]” no que diz respeito aos pedidos de retiradas. “Tentamos em várias ocasiões nos envolver de forma construtiva com a DGCCRF. Estamos agora iniciando um recurso legal para contestar o que consideramos ser uma ação ilegal e desproporcional realizada pela DGCCRF ”, declara o marketplace, que também afirma ter tomado diversas iniciativas para“ limitar a visibilidade [dos vendedores] que oferecem itens de qualidade inferior. “

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